正如我们稍后将看到的，能够与公众建立良好的对话非常重要。使用社交媒体和调查来了解用户的期望和痛点。倾听和同理心将使您能够收集有价值的反馈，以了解需要改进的内容以及如何改进 用户访谈。与调查一样，访谈直接涉及用户，使我们能够调查他们行为背后的深刻动机。这一切都是为了打造优质的用户体验 可用性测试。它是一种测试，包括向用户建议在站点内完成的任务。对于了解网站的可导航性和可用性很有用 眼球运动追踪。这是一种比之前的搜索方法更耗时、更复杂的搜索方法。它涉及使用能够在浏览网站时实时跟踪用户眼睛运动的软件。 这是一个非常有用的测试，可以让您了解网站的关键问题是什么、什么吸引它以及什么导致用户放弃该页面 测试。
在自然社会等复杂系统中诞
从定性研究中学到的知识可以成为整个战略的重要组成部分 将多种搜索方法合并到一个产品中。凯根最喜欢的研究方法是窃听艺术。这种方法包括在买家忙于进行活动时要求他们提供实时反馈。如果客户正在应用程序上执行任务，则窃听的技巧包括要求用户提供有关预期收益的反馈。我们谈论实时反馈，因为基于过去经验的问题可能会产生改变和扭曲的效果 协作促进发现和持续学习。顶级品牌通过团队合作生产出色的产品。在整个产品生命周期中，持续发现有助于学习。产品经理可以实时对客户 号码数据库 提出的信息或问题做出反应，他们可以通过确定要提出的正确问题来发现新机会，并让所有团队参与创建最佳项目 产品经理、设计师和工程师必须自己进行研究，以在最短的时间内找到最佳的解决方案 整个研究过程从了解客户开始。
生和成长的因此它能够读取
从研究开始，有两个步骤很重要：训练我们倾听和同理心的能力，以便能够同情用户，并让客户服务和专业人员参与正确的数据分析。 收集的数据可分为两类来源： 经验来源是在现场收集的，需要更多的时间并且是最昂贵的 分析来源，基于已发表的文章，概述了情况 为了实施用户体验研究，我们有两种类型的研究方法： 定性研究。它侧重于数字、图表和所有数学元素。虽然它可能看起来更 預訂您的清單 客观，但最好记住数据是可以操纵的 定量研究。它基于用户的经历、故事和情感 正确的用户体验涉及两种搜索的联合使用。 我们讨论了来源和研究方法，现在让我们讨论一下目前可用于进行分析的不同技术听着。
