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采用了哪些忠诚技术

让我们从 Yotpo 的《2022 年品牌忠诚度状况》报告开始,该报告指出,忠诚度计划使大多数(多达 60%)的全球购物者对品牌更加忠诚。

采取的策略是在黑色星期五和网络星期一期间吸引便利购买,同时获取线索,以便能够在圣诞节期间和新年期间开展新的个性化优惠、品牌传播和新闻。品牌忠诚度转化为与最佳客户的直接沟通,从而减少整体客户流失。

亲爱的老漏斗

假设没有发明任何新东西,但旧漏斗上的灰尘 哥伦比亚手机号码列表 已经掸掉了。 所有品牌从头开始获取新客户的成本都要高得多,而让那些已经在我们店里花钱的人再次购买的成本则要低得多。

在这里,我们还要回到古老的帕累托法则,它总是提醒我们要照顾我们 20% 的优质客户,因为正是从他们中最小的一部分(但忠诚且高消费的客户)中,我们获得了最好的利润率。

另请阅读:尼尔·帕特尔揭示的转换漏斗的秘密 忠诚度旨在实现双重结果:一方面,我们试图让人们进行更多购买,另一方面,防止我们现有的客户从竞争对手那里购买。

为此使用的工具是

电话号码列表

社交,具有娱乐和品牌内容;具有个性化通信和独家优惠的短信;电子邮件营销,始终让联系人了解最新优惠、新闻和公司政策;积分卡鼓励我们的客户花更多钱以获得折扣和优惠券。

习惯改变并随之营销 随着时间的推移,买卖习惯 预订您的清单 发生了变化。 我们不能不考虑近两年国际经济政治形势、能源成本高企、原材料交货时间延长等诸多因素的变化。麦肯锡的研究表明,自疫情爆发以来,超过 65% 的消费者正在尝试不同的购物行为,并打算在未来将其纳入其中。

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