AEDEMO、Code 84 AEOC 和公司杂志（Almirall、RENFE 和 Travel Club 等）的研究和营销。 1991-1993 年Management & Empresa杂志联合创始人、编委会成员和特约专栏作家 MK Marketing + Sales杂志2003 –5 总监，合作前后发表大量文章 会议 在主要商学院和 16 所大学以及国内和国际论坛上担任营销、商业化和零售主题讲师。 机构职位 1993 – 2001 年电子商务和直销联合会 (Fecemd) 董事会成员以及 1992 – 2001 年直销和互动营销机构协会董事会成员 1998-2001 年直接与互动营销机构协会主席正确管理消费者体验的关键 业内人士认为 正确管理消费者体验的关键 PN 帕特里夏·纳瓦斯 管理与创新（第 40 名）· 营销 · 2021 年 11 月 我们消费者已经改变了；我们越来越寻求差异化和便利性，并且更加珍惜我们的时间。
价格、质量和服务等属性已经是基本
要素，不提供附加价值。 当我们谈论“消费者体验（或CX）”时，我们指的是与品牌的所有互动和体验的结果或产品。品牌给您带来的以及给您带来的感受，超出了所销售的产品。 总之，消费者体验是品牌在消费者心中唤起的。我们如何让您感受到 俄罗斯手机号码 我们是品牌的一部分并认同我们的价值观和宗旨。 ，必须诚实和透明地分享品牌的历史和价值观；还支持多个渠道在每次交互中收集客户情绪，无论是在产品还是服务层面。 必须通过多渠道方法来理解客户体验：在公司网站上、广告中、销售点服务等中，设计流程以使消费者的生活更轻松。最终，它是同一消费者在不同阶段的过程：品牌知名度、使用或购买体验和更新。
以消费者为中心的公司将通过收集
反馈、倾听并快速有效地采取行动来学习消费者的反馈和建议。 客户必须处于所有决策的中心，包括公司的战略决策论坛，其中将制定适当的沟通和客户服务政策。 数字化转型在简化流程和促进与消费者的有效沟通方面发挥着关键作用。 新的商业环境不 多米尼加共和国电话号码列表 仅需要通过调查来实施持续的质量衡量系统，还需要通过分析消费者在体验以及与产品或服务的互动过程中的评论来实现。在多个交互渠道中收集的信息需要使用复杂的文本分析工具来通过人工智能发现趋势和行动建议。 总之，公司提供、传达或设计的一切都必须与消费者相关、有意义和价值。可持续性和“营销”：引领还是捍卫？ 可持续性和“营销”：引领还是捍卫？ 自我形象 伊万娜·卡萨布里 商业评论（第314期）· 营销 ·2021年9月 除其他因素外，新的经济和社会环境的主导因素包括对环境挑战的认识和敏感性的提高、数字化和新技术使用的增加，以及对尊重和包容多样性的需求不断增长。
